Обратная связь

Напишите свои пожелания/замечания по содержанию и работе сайта.




Новости

Главные события подмосковья

Госуслуги МО Новости Правительства МО
Назад к списку новостей

Свыше 800 звонков в день принимае колл-центр больницы в Сергиевом Посаде

Свыше 800 звонков в день принимае колл-центр больницы в Сергиевом Посаде
24 декабря 2015 17:58 Распечатать

Более 800 звонков ежедневно поступает в колл-центр районной больницы в Сергиевом Посаде, сообщила Сергиево-Посадскому информагентству заместитель главного врача по поликлинической работе районной больницы Маргарита Николаенко.

«Для записи на прием по телефону в поликлинике районной больницы открыт колл-центр. Ежедневно операторы принимают до 800 звонков. Обращаются с разными просьбами. Это и консультации, и звонки справочного характера, но основная масса звонков - это, конечно, запись на прием. Если на момент обращения пациента записи к специалисту нет, идем навстречу людям, перезваниваем, когда появляется свободное время», – сказала Николаенко.

По ее словам, в рейтинге Минздрава поликлиника Сергиево-Посадской районной больницы находится в «зеленой зоне» по количеству записей через интернет и инфоматы.

«Мы поставили к инфоматам сотрудников, чтобы сделать запись доступнее для посетителей, не владеющих компьютерной грамотностью. Это решило многие проблемы при записи на прием к врачу людей старшего поколения, – уточнила она. – В настоящее время в поликлинике ведется работа по улучшению системы записи пациентов через электронную регистратуру», – сказала Николаенко.

Колл-центр Клинской городской больницы принимает почти 300 звонков в сутки

Следите за новостями Подмосковья в группах VKontakte, Facebook, Odnoklassniki,  Twitter, LiveJournal и YouTube

Источник: Сергиево-Посадское информационное агентство