Обратная связь

Напишите свои пожелания/замечания по содержанию и работе сайта.




Новости

Главные события подмосковья

Госуслуги МО Новости Правительства МО
Назад к списку новостей

Минкультуры разработает систему оценки уровня обслуживания в музеях Подмосковья

Минкультуры разработает систему оценки уровня обслуживания в музеях Подмосковья
05 июня 2015 11:55 Распечатать

Министерство культуры Московской области разработает систему сервисного аудита в музеях Подмосковья, которая позволит оценить каждый музей с точки зрения предоставляемых услуг. 

По словам министра культуры региона Олега Рожнова, данная инициатива нацелена на повышение уровня обслуживания посетителей музеев, расположенных на территории Подмосковья.

«Методика, разработкой которой сейчас занимаются наши специалисты, в перспективе позволит оценить каждый музей с точки зрения качества предоставляемых услуг. Диагностика достоинств и недостатков музейных сервисов будет производиться на основе стандартизированного комплексного тестирования. Но наша задача заключается не только в проверке уровня обслуживания в том или ином учреждении. Каждый музей, прошедший тестирование, может рассчитывать на нашу помощь в разработке грамотной маркетинговой стратегии, учитывающей выявленные в его работе достоинства и недостатки», – сказал Рожнов.

Он также отметил, что формат сервисного аудита будет чётко структурирован. В числе наиболее значимых критериев значится состояние подъездных путей и прилегающих территорий, в том числе наличие указателей и парковок, внутренней инфраструктуры, доступной среды, уровень развития торговых сервисов, музейного продукта.