Обратная связь

Напишите свои пожелания/замечания по содержанию и работе сайта.




Новости

Главные события подмосковья

Госуслуги МО Новости Правительства МО
Назад к списку новостей

Власти разработают систему сервисного аудита в музеях Подмосковья

Власти разработают систему сервисного аудита в музеях Подмосковья
05 июня 2015 11:12 Распечатать

РИАМО - 5 июня. Министерство культуры Московской области разработает систему сервисного аудита в музеях Подмосковья, которая позволит оценить каждый музей с точки зрения предоставляемых услуг.

«Методика, разработкой которой сейчас занимаются наши специалисты, в перспективе позволит оценить каждый музей с точки зрения качества предоставляемых им услуг. Диагностика достоинств и недостатков музейных сервисов будет производиться на основе стандартизированного комплексного тестирования. Но наша задача заключается не только в проверке уровня обслуживания в том или ином учреждении. Каждый музей, прошедший тестирование, может рассчитывать на нашу помощь в разработке грамотной маркетинговой стратегии, учитывающей выявленные в его работе в ходе аудита достоинства и недостатки», - сказал министр культуры области Олег Рожнов.

Он также отметил, что формат сервисного аудита будет четко структурирован. В числе наиболее значимых критериев, в соответствии с которыми он будет производиться значится состояние подъездных путей и прилегающих территорий, в том числе - наличие указателей и парковок, внутренней инфраструктуры, уровень развития торговых сервисов, музейного продукта и доступной среды.