Обратная связь

Напишите свои пожелания/замечания по содержанию и работе сайта.




Новости

Главные события подмосковья

Госуслуги МО Новости Правительства МО
Назад к списку новостей

На систему-112 в Подмосковье поступило свыше 110 тыс звонков

На систему-112 в Подмосковье поступило свыше 110 тыс звонков
08 июня 2015 14:06 Распечатать

РИАМО - 8 июня. За первую неделю работы системы-112 было принято 110260 звонков. В целом запуск системы стартовал успешно.

Как сказал заместитель председателя правительства Московской области Дмитрий Пестов, в целом система-112 в Подмосковье стартовала успешно. Как и при запуске любого масштабного проекта, возникали некоторые технические проблемы – все они будут сниматься в ходе отладки системы.

Одной из основных проблем для диспетчеров системы-112 в первую неделю работы стало большое количество необоснованных звонков. Так, в некоторых муниципалитетах количество звонков, которые были сброшены заявителями, а также хулиганских и ложных вызовов достигает почти 50% от общего числа звонков.

Кроме того, 53 раза в течение недели к общению с позвонившими подключались психологи системы-112. В результате им удалось предотвратить шесть попыток суицида, а также урегулировать несколько семейных ссор.

Московская область является пилотным регионом России по внедрению системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» - системы-112. Система-112 начала функционировать 1 июня в Подмосковье в тестовом режиме. К системе подключены диспетчерские службы «01», «02», «03», «04», «Антитеррор», в 2016 году запланировано подключение служб ЖКХ. Для приема звонков созданы основной (в доме правительства) и резервный (в Подольске) центры обработки вызовов. Промышленная эксплуатация «Системы-112» на территории Московской области должна начаться в декабре 2015 года. Всего в системе будет работать около 3,5 тысяч операторов.